سياسة الاستبدال والارجاع
باتمامك لعميلة الشراء تعتبر قد وافقت على كافة الشروط والأحكام
ملاحظة هامة جدا ً :
يحق للمتجر إلغاء الطلب دون الرجوع إلى العميل في حال :
- تبين عدم توفر المنتج أو عدم جاهزية المنتج وذلك لأي سبب كان …
- التلاعب في عنوان العميل (مدينة العميل) بقصد أم بغير قصد وذلك لتغيير القيمة المالية للشحن …
ويترتب على الإلغاء إرجاع قيمة المبلغ المدفوع كاملاً للعميل ، ولا يحق للعميل الاعتراض على الإلغاء أو المطالبة بالتعويض بأي شكل كان .
في حال رغبتك باستبدال أو استرجاع المنتج بعد شراؤه، يسعدنا تلبية رغبتك وطلبك بكل سرور وفقاً لسياسات الاستبدال والاسترجاع المحددة من قبل وزارة التجارة والاستثمار كالتالي :
عزيزنا العميل يرجى فحص جهازك بدقة عند الاستلام والتأكد منه قبل انصراف موظفي التوصيل
- شروط الارجاع والاستبدال
– يمكن لعملائنا الكرام الإرجاع خلال 24 ساعة والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
– قترة استرجاع مبلغ الشراء عند عملية الارجاع خلال مدة اقصاها 14 يوم عمل حسب السياسات المتبعة والتحويلات البنكية
– يشترط إرفاق أصل فاتورة الشراء والشحن في حال الارجاع او الاستبدال خلال المدة المذكورة أعلاه لكل حالة.
– يشترط أن تكون المشتريات بحالتها الأصلية عند الشراء مع غلافها ويجب إرفاق أصل فاتورة الشراء.
– في حال إرجاع او استبدال المشتريات، سيقوم العميل بتحمل رسوم الشحن
– في حال تم الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية / مدى / وأراد العميل إرجاع المشتريات، سيقوم العميل بتحمل رسوم الدفع
- ملاحظات هامة تتبع سياسة الاستبدال والاسترجاع :
- للأسف عزيزي العميل بدون الفاتورة الاصلية نعتذر عن الاستبدال او الاسترجاع او إعادة طباعة الفاتورة (حسب سياسة المؤسسة)، ويتم رفع طلب للوكيل من أجل الصيانة .
- يشترط إرجاع الصندوق (الكرتون ) الأصلي بحالته الأصلية ، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي بطاقة هدايا أو هدايا أخرى أو عروض مرفقة.
- يمكنك إرجاع أو استبدال جهازك الجديد فقط في حال عدم استخدامه وأن يكون في حالته الأصلية
- في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج الخاطىء فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي.
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
- في حال عدم استلام العميل للبضاعة خلال 15 يوم من تاريخ الفاتورة, يحق للشركة الغاء امر البيع (الفاتورة) ويكون المبلغ رصيد للعميل في المتجر الالكتروني .
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .
- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو الرسوم البنكية أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد .
- في حال استرجاع المبلغ المدفوع بواسطة بطاقة إئتمانية , المؤسسة غير مسؤولة عن فترة استرجاع المبلغ لحساب العميل.
- المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقداً.
- لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
- لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 24 ساعة من تاريخ الشراء
- لا يقبل الاستبدال بعد مضي 3 أيام من تاريخ الشراء
- عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
- عند الاستعمال بما في ذلك غرض التجربة التي لا تؤثر على حالة المنتج.
- في فترة العروض والتخفيضات لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال
- المتجر غير مسؤول عن :
- خطأ العميل في ادخال البيانات الشخصية .
- خطأ استلام أو تأخر وصول الطلب الناتج عن البند السابق .
- عدم إضافة العدد المطلوب من المنتجات للحصول على العرض الخاص .
- عدم فعالية الكوبونات أو العروض الخاصة لخلل برمجي في منصة سلة .
- شروط وأحكام الصفقات والعروض:
- يسرى العرض لمدة معينة يتم تحديدها في العرض أو حتى نفاد الكمية.
- سيتم تحديد الكمية المتاحة للشراء في العروض وأي زيادة على هذه الكمية قد تؤدي لإلغاء الطلب.
- طلب الشراء لا يعتبر ملزما لنا ويمكننا سحب العرض في أي وقت دون الرجوع للعميل .
- جميع منتجات العروض سيتم توصيلها خلال 10 أيام عمل كحد أقصى.
- لا يمكن الحصول على العروض مع أي عرض آخر في المعارض أو على الموقع لنفس المنتج.
التعديل على قائمة الشروط والأحكام
شركة بن مؤمن التجارية المالكة لموقع سوق مؤمن لها مطلق الحق بأي وقت بتعديل الاحكام والشروط للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت على الموقع الإلكتروني. في حالة عدم قبولك للتعديلات على الشروط والأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة. أما في حال استمرارك باستخدام هذه الخدمة فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والاحكام في استخدام هذا الموقع.
